Compra segura

Trocas e devolucoes

Voce tem 7 dias corridos apos o recebimento para solicitar devolucao por arrependimento, conforme o Codigo de Defesa do Consumidor.

Antes de devolver

Muitos chamados de projetor sao ajustes simples: foco manual, distancia da parede, ambiente claro, Wi-Fi, HDMI ou audio Bluetooth. Nosso suporte pode ajudar a configurar antes de iniciar a devolucao.

Condicoes para devolucao

• Produto sem sinais de mau uso, queda, dano por liquido ou violacao indevida.
• Acessorios enviados junto com o projetor.
• Embalagem e identificacao do pedido preservadas sempre que possivel.
• Solicitacao feita pelo e-mail suporte@filmescine.shop.

Defeito ou divergencia

Se houver defeito de funcionamento, envie numero do pedido, descricao do problema, fotos e video curto mostrando o ocorrido. A equipe orienta troca, devolucao ou solucao tecnica conforme o caso.

Reembolso

Depois da analise e aprovacao da devolucao, o reembolso segue o mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando prazos da operadora, banco ou gateway.